EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Grâce à son offre Zen Online classée 11ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 3ème sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1946, cette entreprise d’envergure nationale accompagne près de 25 millions de clients, particuliers et professionnels confondus. Sa longévité s’accompagne d’une démarche reconnue en matière de relation client, illustrée notamment par un taux de saisines du médiateur inférieur à la moyenne nationale (22 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes est de 4,52/5, une performance globalement excellente. On remarque cependant un contraste très marqué entre Trustpilot, où EDF obtient une note exceptionnelle de 4,6/5 grâce à plus de 30 000 avis, et Selectra, où la note tombe à 1,6/5 sur 885 avis seulement. Cette disparité, importante, invite à la prudence dans l’interprétation des résultats : elle s’explique souvent par un effort marketing centré sur Trustpilot, alors que les avis Selectra, strictement modérés et vérifiés, reflètent davantage les expériences de clients insatisfaits. Globalement, même si la note globale est très élevée, cette différence laisse supposer que la réalité terrain est plus nuancée : attention donc à ne pas se fier qu'à la note d'une seule plateforme, surtout lorsque celle-ci affiche un volume d'avis limité ou des critères de publication plus exigeants.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, EDF affiche un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne nationale de 32 et traduit un niveau globalement maîtrisé des litiges rapportés par ses clients. Si certains petits fournisseurs ou entreprises locales de distribution n’apparaissent pas dans ce comparatif, c’est généralement parce qu’ils comptent moins de 30 000 clients sur le territoire Enedis/GRDF – le taux de saisines n’est alors pas publié pour ces acteurs.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique pour l'électricité, avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé et une gestion 100 % en ligne, accessible 24h/24 depuis l'espace client ou l’appli EDF & MOI. L'offre est sans engagement de durée, mais EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an. Attention, il n'y a pas de service client téléphonique et aucun engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score, Zen Online obtient la note « C », ce qui la classe bien derrière les meilleures offres du marché. Cette offre convient surtout à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en profitant d’un prix du kWh réduit et qui sont à l’aise avec la gestion de leur contrat exclusivement en ligne.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client 100 % basé en France. Seul le prix du gaz est bloqué : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Si vous recherchez la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur historique, cette offre appréciée pour sa fiabilité peut convenir, même si elle n’est pas la plus compétitive du marché en cas de baisse des tarifs du gaz. Selon le Selectra Score, Avantage Gaz 2 ans obtient la note B et se positionne dans le haut du classement des offres de gaz pour particuliers.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er août 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 87 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er août 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en août 2025 !

EDF occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 3ème sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, dont la majorité sont des offres "standard" s'appuyant sur des Garantie d’Origine. Cependant, seule l'offre Vert Electrique Régional obtient le niveau "engagé" du label Vertvolt de l'ADEME, ce qui souligne une vraie démarche de soutien au développement des énergies renouvelables françaises, mais pour une offre qui est plus chère et moins répandue que les autres offres EDF.
• Côté gaz, EDF propose du gaz principalement conventionnel, mais commercialise aussi une offre gaz vert incluant 20 % de biogaz (Papernest Énergie notamment). Ce pourcentage reste parmi les meilleurs du marché pour des offres à grande diffusion, même s'il reste minoritaire par rapport au 100 % possible. À noter : la grille tarifaire de l’offre de gaz vert n'est pas disponible en ligne, ce qui ne permet pas à Selectra d’auditer ni de comparer cette offre précisément.
• Aucune offre EDF n’est labellisée "très engagé" par l’ADEME. L’offre régionale bénéficie du niveau "engagé", mais les offres les plus vendues n’ont pas obtenu le label Vertvolt. Cela limite donc l’ambition environnementale pour la majorité des clients EDF.
• EDF s’appuie sur son parc de production historique : d’une part un parc nucléaire très important (environ 70 % de la production française), de l’autre un mix où les énergies renouvelables (hydroélectricité essentiellement) restent minoritaires. EDF a fait de gros investissements dans les renouvelables, mais la majorité de son mix reste dominée par le nucléaire, une énergie faible en carbone mais source de débat environnemental.

En résumé : EDF fait des progrès en matière d’offres vertes, mais cet engagement ne concerne réellement qu'une minorité d’abonnés et reste limité à quelques offres premium. Si le mix carbone est faible grâce au nucléaire, l’engagement fort en faveur des renouvelables reste en retrait par rapport aux fournisseurs les plus verts du marché.

Comment contacter EDF ?

Le client peut contacter EDF par différents canaux tels que le téléphone, l’email, le formulaire en ligne ou le courrier,le fournisseur propose aussi un espace dédié pour les sourds et malentendants. Ces moyens sont adaptés selon les profils de clients, et certains ont des horaires étendus, améliorant la disponibilité du service client.