EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 13ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 8ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue de la nationalisation du secteur en 1946, cette entreprise française historique compte aujourd'hui près de 25 millions de clients. Elle affiche un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, nettement inférieur à la moyenne nationale, et bénéficie d’une très bonne note sur Trustpilot, bien que la note sur Selectra soit plus nuancée.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF est de 4,51/5 sur l’ensemble des plateformes. Cependant, l’analyse fait ressortir une forte disparité : l’excellente note obtenue sur Trustpilot (4,6/5 avec 27 234 avis) contraste avec la note clairement mauvaise sur Selectra (1,7/5 pour 872 avis). Attention : cette différence importante entre plateformes doit vous alerter. Elle est souvent due à des campagnes ponctuelles menées par l’équipe marketing pour encourager massivement les avis positifs sur une seule plateforme, tandis que d’autres, plus indépendantes comme Selectra (où seuls les emails vérifiés sont publiés et où la modération empêche la publication de certains avis biaisés ou sans lien), reflètent plus fidèlement l’insatisfaction d’une partie des clients. Une mauvaise note, comme celle relevée sur Selectra, illustre souvent un manque de réactivité dans le traitement des réclamations, plus qu’une expérience réellement catastrophique pour tous les clients. À noter également : la note calculée sur des plateformes avec peu d’avis (moins de 20) n’est pas représentative, mais ce n’est pas le cas ici, les volumes étant très significatifs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, le taux de saisines enregistré par EDF s’élève à 22 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau inférieur à la moyenne du secteur qui est de 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat illustre une gestion des réclamations plutôt efficace pour le fournisseur historique, même si certains concurrents comme Ilek affichent un taux bien plus bas (8 pour 100 000). À noter que certains petits fournisseurs ne présentent aucun taux de saisines, généralement parce qu’ils comptent moins de 30 000 clients sur le réseau Enedis ou GRDF, ce qui ne permet pas d’établir de statistiques significatives.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure formule du fournisseur historique pour les particuliers, avec un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé et une gestion totalement en ligne, accessible 24h/24 depuis l'espace client ou l'appli EDF & MOI. Elle ne comprend toutefois aucun service client téléphonique, et le prix peut être révisé jusqu’à deux fois par an, sans garantir d'évolution stable. Cette offre n'inclut aucun engagement environnemental spécifique et obtient une note “C” au Selectra Score, ce qui signifie qu'elle reste peu compétitive face aux offres alternatives du marché. Zen Online s’adresse donc avant tout aux clients à l’aise avec la gestion 100 % digitale souhaitant une formule EDF simple à prix réduit, mais elle n'est pas la mieux placée en termes de rapport qualité/prix.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé est la meilleure formule gaz proposée par EDF, mais elle reste une solution classique avec des prix indexés sur le Prix Repère de la CRE : le tarif de l’abonnement et du kWh HT évolue chaque mois, à la hausse comme à la baisse. Elle ne présente aucun engagement environnemental particulier et ne propose pas de biogaz. Le service client, basé en France, est un atout apprécié. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note « C », indiquant un positionnement moyen sur le marché, tant en qualité qu’en prix. L’offre Avantage Gaz Optimisé peut donc convenir aux clients fidèles à EDF recherchant la simplicité, mais elle n’est pas la plus compétitive ni la mieux notée parmi les offres disponibles.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 juin 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 15 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 juin 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juin 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juin 2025 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en juin 2025. Elle obtient la 8ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte (ex : Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto, etc.), mais la plupart reposent sur un mécanisme classique de Garanties d'Origine et sont donc considérées comme des offres « standard ». Seule l'offre Vert Electrique Régional bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME (niveau « Engagé »), ce qui constitue un vrai plus, mais il ne s'agit pas de l'offre principale ni de la plus souscrite.
• Concernant le gaz, EDF propose, via Papernest Énergie, une offre gaz comprenant jusqu'à 20 % de biogaz renouvelable. Ce pourcentage de gaz vert est supérieur à la plupart des offres du marché, où la norme se situe souvent à 10&nbsp% ou moins. Néanmoins, la part n'atteint pas 100 %, et la grille tarifaire de cette offre n'est pas disponible sur le site d'EDF ; faute de transparence, Selectra n'est pas en mesure de la détailler ou de la comparer.
• Une seule offre EDF détient à ce jour le label Vertvolt de l'ADEME (niveau « Engagé ») : Vert Electrique Régional. Les autres offres vertes restent au standard minimal. Pour mieux comprendre ce que garantit ce label, voir notre page dédiée : Label Vertvolt de l'ADEME.
• EDF exploite directement des moyens de production très diversifiés : un mix extrêmement majoritaire d'énergie nucléaire (70 à 75 % de la production), complété d'énergies renouvelables (hydroélectricité, solaire, éolien) et encore d'un recours résiduel aux énergies fossiles. Sur le plan industriel, EDF est le premier producteur d'électricité renouvelable en France, mais le nucléaire reste de loin le pilier de son modèle.

En synthèse : EDF propose un choix d'offres vertes mais, à ce jour, seul un nombre restreint affiche une réelle valeur ajoutée environnementale (label Vertvolt). Les efforts d'EDF sur le gaz vert sont notables mais restent partiels et peu transparents. Côté production, le mix reste très largement nucléaire, ce qui permet une faible empreinte carbone mais n'est pas du 100 % renouvelable. En conclusion : le choix environnemental d’EDF reste mitigé : des progrès, mais encore loin de l’exemplarité !

Comment contacter EDF ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF, notamment par téléphone, email ou via des formulaires en ligne. Le fournisseur distingue certains canaux pour les particuliers ou les professionnels. Cette diversité permet une certaine souplesse, même si les horaires restent assez classiques.